2012年06月25日

【IT】ヤフー子会社のファーストサーバ「データは復旧不可能」「賠償は顧客が支払った総額を限度」

■データ消失障害のファーストサーバが中間報告、「データは復旧不可能」 (ITPRO)

引用ここから〜〜〜〜〜〜〜〜
 ヤフー子会社でレンタルサーバー事業を営むファーストサーバ(大阪市)で、2012年6月20日にデータ消失を伴う大規模障害が発生した。同社は6月25日午前、ウェブサイトで「大規模障害の概要と原因について(中間報告)」と「大規模障害に関するFAQ」という文書を公開した。

 これらの発表文書によると、障害が発生したのはファーストサーバのサービスのうち、「ビズ/ビズ2/エントリービズ/エンタープライズ3/EC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド」を利用していた顧客の一部である。障害が発生した顧客のデータは、システム領域のサーバー設定情報やデータベースの情報なども含めたデータが消失した。ファーストサーバは専門業者にデータ復旧を依頼したものの、復旧不可能と判断したという。

 これにより、サーバーを復旧する顧客は、サーバーを最初から再設定して、顧客がローカルパソコンに保存しているバックアップデータからデータを復旧することになる。ローカルパソコンにバックアップを持たない顧客に対しては、「お客様にて新しくコンテンツを作成いただくこととなります」と案内している。

原因は更新プログラムのバグと運用の不備
 ファーストサーバの発表文書では、障害発生の原因について、「(脆弱性対策のための)更新プログラム自体に不具合があったことに加えて、検証環境下での確認による防止機能が十分に働かなかったことと、メンテナンス時のバックアップ仕様の変更が重なり、今回のデータの消失が発生した」と説明している。

 具体的には、今回の障害前に作成した更新プログラムに「ファイル削除コマンドを停止させるための記述漏れ」というバグがあった。この更新プログラムを検証環境で実行するという手順を踏んだにもかかわらず、バグに気づかないまま本番環境で実行された。この結果、意図しないファイル削除が実行されてしまいデータが消失した。

 一般にはこの時点でも、定時バックアップを取得してさえいれば、最新のデータは消失するものの、一定のデータは復旧できるはずだ。実際に、ファーストサーバでも毎朝6時にバックアップを取得していた。

 ところが、ファーストサーバではバックアップ領域にも更新プログラムを同時適用するという運用がなされており、バグのある更新プログラムによって、バックアップ領域でもファイル削除が実行されてしまったという。

支払い額を上限に損害賠償
 ファーストサーバはデータ消失の責任を認めており、「サービス利用契約約款に基づいて、お客様にサービスの対価としてお支払いただいた総額を限度額として、損害賠償させていただきます」としている。一方で、顧客企業のホームページや通販サイトにアクセスできないことなどによる機会損失については、「損害賠償の対象とさせていただく予定はございません」としている。
〜〜〜〜〜〜〜〜引用ここまで




引用元:【IT】ヤフー子会社のファーストサーバ「データは復旧不可能」「賠償は顧客が支払った総額を限度」(2ちゃんねる)

引用ここから〜〜〜〜〜〜〜〜
6 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:53:48.08 ID:4d6aJTImP
データって財産に認められて無いから助かったって感じか

この情報化の時代にデータに価値無いとか酷い言い分だよなぁ


15 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:53.13 ID:D2obGirj0
>>6
データ自体に価値は無くとも
消失の結果被った損害それ自体は
賠償請求できるのでは?


45 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:41.50 ID:ZoFsgwAg0
>>15
FSが知ったこっちゃねえって言い張ってるだけで
裁判やられたらアウトだよなどうみても

各社に賠償出来るほどの体力が残らなさそうだけど


50 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:59:10.03 ID:qjzjDX2V0
>>15
波及する経済損失の賠償はあり得ない
例えば、東証がシステムトラブルで売買できなかったら
それで大損したぞ!と言っても
ご愁傷様で終わり


69 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:43.89 ID:Zrt1cGSE0
>>50
とはいえ、東証が売買トラブルだけじゃなくて、顧客の資産データまで消失してたら、
まあ、倒産だわな・・・・ 世界恐慌もおこす危険もあるね・・


75 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:03.55 ID:nb+vRL5S0
>>50
俺はこっそり大手顧客だけ裁判沙汰にはせずに
もうやってると思うけどな。
名目も「賠償金」ではないだろうけど。




35 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:38.36 ID:zBOLzqhg0
>>6
というより、バックアップは自分でしとけって話で終了だわ。

>>15
消失の結果被った損害ってなんだ?


74 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:55.29 ID:IJaahBqA0
>>35
ECやってるところなら機会損失とか、ECやってなくても
データ復旧に要した費用とかデータがなくなったことにより
余計にかかった費用とか

データ損失とはちょっと違うけど、むかしみずほのシステムが
とまったときは、とまったことにより余計にかかった費用。とかは
請求されてた


91 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:03:49.01 ID:4d6aJTImP
>>35
バックアップしとくんだったらこう言うサービス使わないんじゃね?


7 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:54:13.85 ID:uAnqX5iV0
万引きがばれた時には商品の代金を払えば許されますか?


9 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:54:34.60 ID:BzhO9RGg0

まさか今年がクラウド終了元年になるとは、誰が予想したであろうか・・・


10 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:09.55 ID:L1r/5TgE0
まぁ妥当かな


11 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:15.77 ID:USRzek5U0
つまり被った損害に対する賠償はしたくないってことですか


12 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:21.72 ID:BhV7SylX0
対顧客用の書類ログが吹き飛んだ会社は会社も消えるよな


16 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:53.95 ID:4GuQqvgC0
>>12
うんうん。


13 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:55:34.29 ID:J0RtBMdt0
どうすんのこれ?


17 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:09.41 ID:UZ4Ljpaq0
【IT】ヤフー子会社のファーストサーバ「データは復旧不可能」「賠償は顧客が支払った総額を限度」
ttp://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1340625132/

4 名前::名無しさん@13周年:[] 投稿日:2012/06/25(月) 20:53:36.28 ID:ppPhUiRf0
1ビット先は闇

これはおいら的にヒット


18 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:11.01 ID:h8aD7ZE70
俺んちの宅内NASでさえ、メインが吹っ飛んでも1週間前には最低でも戻れるのにwww


19 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:11.63 ID:dFi9nY7J0
出来ないでしょ
それやったら普通に倒産するだろうし
まあしなくてもしちゃうかもしれんが


20 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:12.67 ID:ElLhZKjI0
>お客様にサービスの対価としてお支払いただいた総額を限度額として
これって月1万でサービスの契約してたら1万払っておしまいって事?


21 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:19.71 ID:dVpSnjbG0
クラウドの次は分散コンピューティングか。


22 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:24.16 ID:Qdw6aNHQ0
どうしようもない対応だなw 自爆で大損害与えておいて「知らない」
って言いはりゃいいってか?

全部、他の会社に乗り換えることになる。


23 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:27.05 ID:1AqRCNkb0
客のデーターの価値は0円です、と宣言してるよ。


25 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:48.88 ID:rHEcPBRh0
なにが、これからはクラウドだよ w w


26 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:52.45 ID:T8EpdA/w0
誰か最高裁まで戦ってみてよ


27 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:54.66 ID:nb+vRL5S0
ひでぇ


28 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:55.69 ID:19Vo5WCu0
まあ個人情報漏らしても500円しかくれなかったからなw


40 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:21.76 ID:ElLhZKjI0
>>28
あったなぁ。
しかも「期間内にお前らで勝手に換金行っとけよ」って奴だったな。


120 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:07:27.54 ID:991Z1Hrj0
>>40
500円欲しかったら書類に氏名住所等記入して送り返せよって内容の封書が届いた
いやいや、こっちの情報知ってんだろ、なんでまた教えなきゃならんの?って話
ムカついて封書ごと送り返したわ


29 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:56:59.59 ID:lvQAQiu/0
無茶苦茶だ
こんな運用をしてたんなら、潰れた方が良い


30 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:15.40 ID:WPgE4YgB0
これはなんとも太っ腹!
今まで払ったお金戻ってきてラッキーって会社が殆どだよね


31 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:19.73 ID:/BMCNAWT0
  γ⌒)
           |.|"´    2012年6月20日17時30分ごろへ戻るんだ
           |.|  ./⌒ヽ____¶___
           |.| /( 'A`  )   ¶//|  /|
           U_⊆__⊆_ )_   / ̄|///
          /┌────┐|. /'`) //
       /( / ≡≡≡  .//(__///
       |  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ |/




        ( 'A`)  オリジナルデータがなかった
     ≡  ( っ∩っ∩
   ≡  (ニ二二二ニ)


32 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:21.04 ID:my33Xnz90
そりゃーそうだわな


33 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:24.38 ID:2rzAALig0
こんな会社怖いわ。自分たちの商売なんだと思ってんだ。


34 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:57:34.34 ID:crY3Ke2W0
消えたデータまで補償してたら破綻するな。妥当な補償だと思う。


38 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:02.09 ID:22fN+tPj0
何だかよくわからないけど、賠償額に何らかの上限があるなら理解に苦しむ。


39 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:09.34 ID:c7aXG+570
FAQにばっちり高額の賠償金払う気はないよって書いてんのな


41 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:26.55 ID:BhV7SylX0
クラウドとかいう前に
雲散霧消という言葉を噛み締めた方がいいな


42 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:35.60 ID:HDZH2ri80
被害者「焼肉食って食中毒、ワタシ死にかけました」
加害者「食事代はちゃんと返すよ^^」

被害者「焼肉食って食中毒、親が死にました」
加害者「食事代はちゃんと返すよ^^」

成り立つかな〜、これって成り立つかな〜。


73 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:51.35 ID:2+g2cq/L0
>>42
その例えはちょっと違う。
焼肉屋のメタファーに該当する事例があるとすれば「勝手にウイルスを
仕掛けられてクライントが感染した」みたいな感じだろうな。


43 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:37.29 ID:4fcK3Oiu0
非常識な運営してたんだから訴えれば勝てるんじゃないの?


44 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:37.96 ID:+qRlEcjf0
これってテロだよね。


46 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:50.29 ID:Py4Bexe10
新聞各社が報道しないのが怖いんだけど


93 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:03:55.16 ID:jaYAlQ4j0
>>46

朝日新聞は報じてる。

だが、もっともインパクトがある地上波テレビ局が、だんまりしてて怖い。
きちんと報じたら、
>>1会社の関連施設、ヤフー本社含むが、暴徒に襲われ炎上しそうだけど。

豊田商事会長公開殺人の再来すらあるで。
原発事故より、よほど影響がデカい。


>>46

朝日新聞は報じてる。

だが、もっともインパクトがある地上波テレビ局が、だんまりしてて怖い。
きちんと報じたら、
>>1会社の関連施設、ヤフー本社含むが、暴徒に襲われ炎上しそうだけど。

豊田商事会長公開殺人の再来すらあるで。
原発事故より、よほど影響がデカい。


47 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:54.93 ID:iH7QwXkr0
♪ ハァー データが無ェ メールも無ェ
♪ 顧客の情報残ってねえ
♪ サイトも無ェ 予備も無ェ
♪ 管理の担当ぐーるぐる
♪ 朝起きて データ無し
♪ 二時間ちょっとで地獄行き
♪ 謝罪も無ェ 打つ手も無ェ
♪ 上司の怒声が鳴り響く
♪ 俺らこんな鯖いやだ〜
♪ 俺らこんな鯖いやだ〜


48 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:58:59.50 ID:6F+WyNT/0

 ク ラ ウ ド 終 了


49 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:59:01.93 ID:ppPhUiRf0
バックアップは書いたら消せないメディアにしようよ
消去可能なものをバックアップって言わねーよ


51 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 20:59:10.51 ID:Zrt1cGSE0
クラウド提供会社には、こういうときのために強制保険を義務化しないとな。
ミスっても、逃げ得って、クラウドサービスが駄目だといってるもんじゃん


55 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:00:02.17 ID:1ahUSSXT0
こんなの和解案を提示しているだけだから
損害賠償請求して裁判にすりゃいいんだよ。


56 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:00:11.41 ID:ZvLl0ytG0
客が払った総額って、月額いくらなん?


58 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:00:25.09 ID:da7uOCUI0
>ところが、ファーストサーバではバックアップ領域にも更新プログラムを同時適用するという運用がなされており、
>バグのある更新プログラムによって、バックアップ領域でもファイル削除が実行されてしまったという。
それを指摘できる社員がいないというんだから、素人集団としか思えん
あれだけの社員がいて無能かと

バックアップは時前でなんていうなら、はなからしなきゃいい
うたい文句としてバックアップはしませんと言えばいい、クラウドにバックアップなんてのは付いてきませんよ?とね
そこがグーグルと違う所、大人と子供だわ
商売舐めすぎ


80 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:28.10 ID:crY3Ke2W0
>>58
ここのバックアップは運用しているHDD領域内に取るようになってるから
システム飛ばされたら復旧できない。物理的に違うHDDにバックアップなら何の問題も出ないんだけどな。
年間10万単位で金取るわりにはお粗末


89 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:03:34.83 ID:rV06T4JR0
>>58
ちなみにファーストサーバはローカルでバックアップできるようなサポートは行っていない。
実質ユーザー側でのバックアップは不可能だった


131 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:09:01.47 ID:da7uOCUI0
>>89
だから被害が拡大した、グーグルさんのキャッシュからっ再生ってどれだけグーグルに依存してるのと
醜すぎる


59 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:00:30.33 ID:H1S30vD70
レンタルしている空間の5-10倍ぐらいの
バックアップをとってるんじゃないのか?
こういう会社は?


62 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:10.54 ID:rV06T4JR0
プレステの個人情報が漏れた時は補償にゲームを配ったけど、
その中で高額のゲームは配信開始から二日限定だったよね
なんでこういうのの補償っておざなりなんだろうか


64 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:14.51 ID:H7xBYqHf0
消費者庁は高見の見物ですかあ?


65 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:23.05 ID:p3eWfZ+D0
ソフバンの株主総会の日にやっちゃったんだよなこれ


66 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:28.25 ID:FYGByaUC0
まともに払えば、倒産だし、払わなくても、信用なくして倒産なら、

払う方が馬鹿


67 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:37.69 ID:Qdw6aNHQ0
なあw こんな連中に電力供給とか、メガソーラー任せるって
想像できるか?

禿の本社ごと、燃やしてしまえって人が出るわ。待ちぶせ
されて狙われるぞ。本当に大損害出した会社もあるだろうから。

ともかく、移転だな。絶対にここの鯖は借りてはダメ。法人
とか大手は尚更だな。

海遊館とか移れって。109シネマも。顧客に信用されなくなるぞ。


68 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:43.43 ID:na5SBngf0
孫正義リスク


70 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:46.34 ID:ZpUgTT2x0
ヤフーの子会社といえば、ベクターが、また、やらかしてるな。

公表してないみたいだけど、シェアレジのサーバー移動でトラブってるだろ。


71 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:46.71 ID:9G4kIS6WO
損害賠償の上限が約款で定められてるなら
しょうがないんじゃない?
こんな企業とは二度と契約しないことだね。


72 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:01:48.89 ID:MKnWkWuY0
民事ですませちゃいけない、実態は詐欺事件なんだからAIJ事件と構図は全く一緒。
杜撰な運用していて、騙すつもりはなかったなんて、通じるわけないし、許してはいけない。


76 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:09.62 ID:IW2A8ypw0
あー、事業切る決定したか
それでも広告で謳ってたんだから
訴訟で負けんじゃね?
とりあえず頭数減らす戦略か?


77 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:11.36 ID:MQgL2s2a0
韓国のデータセンターとかいうのもそのうち吹っ飛ぶんだろ
やらかすにきまってる


84 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:58.51 ID:/CRviotd0
よく個人情報漏えいは500円といわれているが、裁判をしたら最低5000円は出る。


85 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:02:59.40 ID:/BMCNAWT0
実害受けた人の状況知りたいな!


109 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:06:01.83 ID:6V/VmEzs0
>>85
恥ずかしくて言えないw。紙の伝票と徹夜で復旧中?


88 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:03:28.87 ID:0UPjX5f30
すげぇ・・・

お手製のスクリプトでルート権限いるような作業複数台のサーバに一斉実行とか


119 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:07:25.00 ID:4leJFhfx0
>>88
クラウド債権問題 クラウドはなにが混ざっているかわかりませんよ。


94 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:04:06.92 ID:Q4xjj6gF0

ファーストサーバが謝罪対応係を時給1000円で募集 「専門知識は不要です」
ttp://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1340583536/

こんな会社に誠意を期待するだけ無駄だろw


95 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:04:09.30 ID:8zoe+VnG0
安物買いの銭失いだねぇ


99 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:04:47.19 ID:da7uOCUI0
典型的な日本型企業
ITなんて高度なものに日本は手を出すべきではない
本気で言ってるんだよ、むいてない
すくなくとも何重ものバックアップ体制とか頭を使って設計しなきゃならないものは無理
原発と同じで電源を波打ち際に置いたりするのと全く同じような構図
一度のオペレーションミスで全て失うなんて、今時マジックネタでもはやらない
そんなのやろうとしてもできんわ


100 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:04:57.11 ID:EhSak0ch0
ヤフーってなんかハズレくじばっかり引いてる気がする。


101 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:05:00.45 ID:bv8fFEX60
脆弱性対策(笑)


103 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:05:08.32 ID:B9uZhT1i0
東証や銀行のサーバでこれをやったら神


113 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:06:19.57 ID:tMHYMxeN0
>>103
あれだ。

銀行の貸金庫に宝石や証券を預けていて
「無くなりました。賠償は貸金庫代を上限に」と
言われたようなものか。


128 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:08:35.73 ID:MKnWkWuY0
>>113
それを主張した奴が犯人でしたってのが今回の事件


106 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:05:43.80 ID:2NaZX+r+0
TVでやらないのが怖いな


114 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:06:20.21 ID:MjXa4KNS0
最初からこんなサービス利用しなきゃよかったな
関わるんじゃなかった

最近、関わるんじゃなかったっていうヤツ、多いよな
多すぎる

なんていうか、クズっていうの?


115 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:06:23.94 ID:OTKjG2w70
隣の銀行系会社、今週も朝からデータ消失に関する対応会議でお通夜のようだった。

顧客が重大な責任問題に直面して気の毒な状態だ、出来ることは少ないだろうが
罵声を浴びたり一発殴られてくるぐらいのガス抜き相手は出来るだろ。

稟議書いてフアーストサーバーに移した責任者なんかは立場ないぞ。


118 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:07:13.80 ID:sR0uSlIq0
データ喪失が元で会社活動ができずに倒産する企業には再生相当額を払わねばならんだろう。


123 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:08:18.04 ID:f/wOOHVq0
個人情報お漏らしの件を考えれば、データ1件につき500円でいいんじゃない?


125 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:08:26.61 ID:JTELfQ1n0
サイバーテロだろw


130 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:08:59.90 ID:7bMFL+7k0
倒産する会社でないのか、これ?


134 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:09:18.57 ID:JX205Xhc0
まあ、約款なんて裁判になればジャブですらない、メンチ切るようなレベルだからな。
そんでもって、今回はまともに損害賠償請求されたら逃げられんだろ。


135 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:09:39.48 ID:X4EhWQ8H0
鯖すらまともに管理できないとはさすがahoo関連の会社だわw


136 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:09:48.13 ID:jD+xXrLI0
また約款嫁ない+民が暴れているのかw


142 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:13.10 ID:IJaahBqA0
>>136
法律>>>>約款


138 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:09:58.98 ID:FYGByaUC0
テレビ屋は馬鹿だから、どんだけ深刻な事件か理解してないだけじゃね?
あまり、華やかな事件じゃないし


140 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:09.40 ID:h8aD7ZE70
データなんて保証してくれないぜ?
例えばお前らがバッファローのNASであるLinkstationを買ってきて、そこにいろんなデータを
貯めこんでおくとするわな 動画だ、写真だ、音楽だ、という風にな
で、この製品の保証期間1年なんだが、1年以内にぶっ壊れたとするわな
まあ実際に簡単にぶっ壊れるんだけどな
ある日突然電源が入らない、ということになる
んで、その場合中身のデータも当然吹っ飛んだと思うわな
でもほとんどの場合、中身のHDDのデータは無事で、本体側のコンデンサが妊娠してるって
だけだったりすんのよ
だからデータは救出できるわけ
でも、データを救出するにはHDDを取り出してLinuxなりでマウントしなけりゃならない
で、HDD取り出すには本体を開けなきゃならないんだが、これをやると保証が切れるんだわ
つまりこうなった場合

1 : HDDのデータを諦めて、Linkstationを保証で修理・交換してもらう   = Linkstationは帰ってくるが、データは一生戻らない

2 : LinkstationをバラしてHDDからデータサルベージを自力でする = Linkstationはゴミになるが、データだけはサルベージできる

3 : Linkstationデータサルベージの会社に出す = 10万コースだそうだ


何が言いたいかというと

バ ッ ク ア ッ プ は 自 己 責 任

ということだ

あと

バッファロー潰れてくれていいよ

ということ


141 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:11.64 ID:uwW5COpH0
>「ファイル削除コマンドを停止させるための記述漏れ」

パソコン教室の課題かよ、なんだその低レベルw
しかもデータ損失による顧客損害は考慮しないってw


143 くろもん ◆IrmWJHGPjM 2012/06/25(月) 21:10:16.18 ID:utBHwL0u0
データー全部消失させたけど、賠償は払った金額だけって
ありえねー
ヤフーってほんと酷いな


145 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:27.10 ID:+zQuygrE0
商用向けのサービスしておいて、全額返金するからいいだろ?ってのは無理があるんじゃねぇか。
返して終わりならそりゃー楽だけどさ。


146 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:28.23 ID:PJc8xwHR0
倒産確定で逃亡準備完了です


152 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:58.35 ID:4GuQqvgC0
>>146
もうすでにいなかったりしてw


150 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:52.65 ID:ZuyY8nW50
恐ろしいシステムやな


151 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:10:56.73 ID:ppPhUiRf0
世界経済の崩壊は、案外こんなことから始まるんだから
国会で問題にすべき程度には、重要な事件だと思うよ


153 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:11:27.48 ID:P6pWSJzM0
言っちゃなんだが毎回何かしらやらかしてるソフトバンク系列を信頼する方が迂闊としか

今2週間のクレーム対応のアルバイト募集してるよね
この状況下でこんな素人連中使うってのも誠意を感じないしもう会社潰して逃げる気満々みたいだし


156 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:11:54.33 ID:EBH+Rvm+O
金が腐るほどあるヤツが主導して
この手法を繰り返しやれば
日本経済をズタズタにできるなw


158 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:00.52 ID:/BMCNAWT0
ファーストサーバが謝罪対応係を時給1000円で募集 「専門知識は不要です」
ttp://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1340583536/

       ____
     /     \
   /::::::::::::::::    \ _
  /::::::::::::::::       || |    もしもし、はい、お客様のおっしゃる通りです。・・・
  |::::::::::::::::::::::::     ∩! ,ヽ _  バックアップははい、無理です・・・
  \::::::::::::::::       | ー ノ     あいすみません・・・
   | :::::::::::::::    | i j  ̄ ̄ ̄|
   |  :::::::::::::    ゝ__/____i
   |  ::::::::::     /      /
  (__(__   ヽ⌒⌒⌒ヽ
  /  ,_/  ___ノ    /
  `ー'  `ー'       /




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 ・ 。/( ●)  (●)\ + +
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  /          |              / ・ /ヽ
 (_⌒) ・    ・ ||____________  |ま | ̄|
   l⌒ヽ     _ノ | |\  |___|   {}@{}@{}−| る|  |
    |  r `(;;U;)   )__)  \ >゚))))彡ー―'. |_.|_|
  (_ノ  ̄ / /     \`ー―’___
        (__^)       | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
                      |_|


193 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:15:10.84 ID:ca2beVUb0
>>158
そのAA見てたら、なんかこのバイトやりたくなったw


159 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:04.66 ID:zPDbRXXk0
テレビでやらないのは当たり前だろw
あの犬のCM
大切なスポンサー様だからな


161 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:16.43 ID:Zt/ykFOz0
これはちょっとファーストサーバ側が
ローリスクすぎやしないか?

断固弁済させるべきだろ。


163 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:26.29 ID:iH7QwXkr0
ファーストサーバの広告
「お客様の作業(バックアップ)は不要です」
ttp://www.fsv.jp/cybozu/merit/images/coorp/flow02.jpg
             ↓
             ↓
お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い
ttp://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai
極めて遺憾ではございますが、短期間でのデータ復旧は不可能で あることが判明いたしました。
誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられる
バックアッ プデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。

     )、._人_人__,.イ.、._人_人_人
   <´    お手元にないの  !   >
    ⌒ v'⌒ヽr -、_  ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // ///:: <   _,ノ`' 、ヽ、_ ノ  ;;;ヽ  //
///// /::::   (y○')`ヽ) ( ´(y○')    ;;|  /
// //,|:::     ( ( /    ヽ) )+     ;| /
/ // |:::     +  ) )|~ ̄ ̄~.|( (       ;;;|// ////
/// :|::       ( (||||! i: |||! !| |) )      ;;;|// ///
////|::::    +   U | |||| !! !!||| :U   ;;; ;;;| ///
////|:::::       | |!!||l ll|| !! !!| |    ;;;;;;| ////
// / ヽ:::::       | ! || | ||!!|    ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: :   | `ー----−' |__////


180 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:14:23.13 ID:MjXa4KNS0
>>163
クソワロタw
なんというハメw

やっぱお手元がいちばん安心だなw


164 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:28.12 ID:Q6kDDFELO
データは資産価値として認められるのかな。
顛末がどうなるか興味深いね


165 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:35.06 ID:ewZdnL+00
しかし、バックアップも一緒にバージョンアップしてしまうとは、理解不可能だわ。


167 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:46.66 ID:AN48GFMW0
ファーストサーバ、大規模障害の概要と原因を中間報告
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120625-00000100-cwj-sci

この記事読んで、

『同社ではデータ消失の後、データ復旧作業を実施。6月21日9時ごろに
データの復旧プログラムにより消失データを復旧し、リカバードファイル
として顧客にデータを提供した。』

とあるから復旧したのかと安心してたら・・・。
ま、Yahooの記事だからこんな書き方なのかな


168 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:51.26 ID:SmFa/79s0

データに価値は無いので利用料だけ返しますwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww


170 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:12:56.25 ID:UnSFsvJG0
>>1
(´・ω・`)ファイル削除だけならデータ復旧できるだろ。


172 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:13:18.64 ID:wejpoeUfO
>ところが、ファーストサーバではバックアップ領域にも更新プログラムを同時適用するという運用がなされており

最後の砦もアウトだったわけか。
パッチ適用といえど油断ならないね。

それにしても、これだけ失敗が重なると
顧客の全データ喪失なんてふざけた事故も起こりうるんだね。


195 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:15:40.34 ID:rV06T4JR0
>>172
最後の砦というか、そもそも砦と呼ぶべき物が存在しなかった。
ファーストサーバが言ってるバックアップってただのミラーリングの事なんだから。


173 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:13:23.67 ID:XPdu23l+0
サーバから消え去ったデータは弊社の所有物ではない。
したがって弊社は復旧と賠償に責任をもたない。
消失したデータはもともと無主物であったと考えるのが実態に即している


182 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:14:30.68 ID:hBV1F82v0
>>173
東電さん乙です。


174 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:13:29.06 ID:rV06T4JR0
会社の心臓部を管理する費用を10万ぽっちで済まそうとするからこうなる


178 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:14:19.84 ID:JV7LH/RB0
>>1
>実際に、ファーストサーバでも毎朝6時にバックアップを取得していた。
>
>ところが、ファーストサーバではバックアップ領域にも更新プログラムを同時適用するという運用がなされており、
>バグのある更新プログラムによって、バックアップ領域でもファイル削除が実行されてしまったという。

え?まさかホットスタンバイをバックアップと呼んでいるのか?
ファーストサーバーは、本当にサーバー屋?


199 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:16:45.88 ID:IJaahBqA0
>>178
関連スレでミラーもレプリケーションも待機系も全部バックアップだ
って主張してる奴もいたし


187 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:14:44.33 ID:KwKDjQfN0
クラウドは怖い・・・と思ったけど
この会社の運営方法がめちゃくちゃだっただけっだった


190 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:14:53.58 ID:iH7QwXkr0
ttp://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai
極めて遺憾ではございますが、短期間でのデータ復旧は不可能で あることが判明いたしました。
誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられる
バックアッ プデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。
             ↓
             ↓
ttp://www.fsv.jp/function/db/database-m.html
>※外部サーバーからのデータベース連携はできません。
>※シェル(TELNET、SSHなど)はご利用いただけません。

     )、._人_人__,.イ.、._人_人_人人
   <´ シェル無しでどうやって取るの!? >
    ⌒ v'⌒ヽr -、_  ,r v'⌒ヽr ' ⌒ ⌒
// // ///:: <   _,ノ`' 、ヽ、_ ノ  ;;;ヽ  //
///// /::::   (y○')`ヽ) ( ´(y○')    ;;|  /
// //,|:::     ( ( /    ヽ) )+     ;| /
/ // |:::     +  ) )|~ ̄ ̄~.|( (       ;;;|// ////
/// :|::       ( (||||! i: |||! !| |) )      ;;;|// ///
////|::::    +   U | |||| !! !!||| :U   ;;; ;;;| ///
////|:::::       | |!!||l ll|| !! !!| |    ;;;;;;| ////
// / ヽ:::::       | ! || | ||!!|    ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: :   | `ー----−' |__////


232 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:19:36.28 ID:zBim4WUE0
>>190
>ttp://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai
>極めて遺憾ではございますが、短期間でのデータ復旧は不可能で あることが判明いたしました。
>誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられる
>バックアッ プデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。

つまり、バックアップがあって自分たちで戻すのが筋だと思ってるわけだろ?
契約上データなくなっても知らんってんなら戻す必要もないわけでさ
最初っから戻すのはユーザ責任なので知らんで突っぱねればいいわけで
自分たちに落ち度があって戻す必要がありますって認めてんじゃん


192 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:15:02.67 ID:3qfYd96z0
通常、請け負った金額以上の賠償も商品代金以上の賠償もしなくて良い


208 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:17:22.73 ID:JX205Xhc0
>>192
実際の損害の有無、過失の大小(割合)によるに決まってんだろ、アホかw


194 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:15:35.28 ID:X3LHWJ8c0
親会社のヤフーからしぼり取ればええがな。


200 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:16:47.32 ID:4BFJ1k3z0
これは無いわ〜
意味不明すぎんだろ、アホか。というか会社続ける気ないのか?
…まあもうオワタから良いのか…


206 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:17:13.92 ID:Zt/ykFOz0
このニュースがイマイチ話題にならない点

1.どこがどれだけの損害を受けたのかよくわからない
2.データが消えたといってもしょぼいECサイト?まぁ仕方が無いんじゃないのという認識。
3.実害も想像し難い、この件がどういうものなのかよくわからない。
4.それよりなんとなくメシウマ?


217 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:18:00.93 ID:rS8uAxWN0
バックアップなんて自前でするもんだ。
他社に任せれば消えるか流出するとかリスクが高すぎる


236 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:19:54.51 ID:2gx0KPBe0
どんなに技術が進もうとも、所詮は人間の作ったものを
人間が管理しているだけからな

人間が原発を完璧に管理出来ないのはそういうことだ


238 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:20:19.45 ID:5UHsPNkP0
こんなことされて今後もここ使う会社なんてあるの?


285 :名無しさん@13周年: 2012/06/25(月) 21:24:55.22 ID:iH7QwXkr0
       / \  /\  キリッ
.     / (ー)  (ー)\     賢い会社は
    /   ⌒(__人__)⌒ \     クラウドでコストダウン!
    |      |r┬-|    |   
     \     `ー'´   /    面倒なバックアップも
    ノ            \     有料サービスオプションで安心
  /´               ヽ
                      ウルサイ情シスのリストラと合わせて
                       大幅な経費削減だお



  | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ノ  ヽ、:\
  | | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ /(○)  (○)::::\    ・・・
  | | データ消失 / (__人__)⌒:::::::::::::\  
  | | 復旧ムリ  |   |r┬-|   ::::::::::::|
  | |____  \_`ー'´  ::::::::::::/
  └___/ ̄\/   :::::::::::::::::::::::::\
  |\    |  /      :::::::::::::::::::::::\
  \ \  \__/     ::::::::::::::::::::::::|
〜〜〜〜〜〜〜〜引用ここまで


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posted by nandemoarinsu at 23:09 | Comment(10) | TrackBack(0) | 国内ニュース

この記事へのコメント
  1. Posted by at 2012年06月25日 23:58
    日本の経済活動の妨害に成功したニダ
  2. Posted by at 2012年06月26日 00:29
    まあ賠償しなくても倒産はまぬがれないわな
  3. Posted by at 2012年06月26日 00:44
    虚業
  4. Posted by at 2012年06月26日 01:11
    アホかfs側の過失だろ
  5. Posted by at 2012年06月26日 01:12
    こち亀で両津が新しい事業始めたときのオチみたいだw
  6. Posted by at 2012年06月26日 03:03
    SoftBank 第29回無担保社債 2012年9月18日償還 まで無事であります様に
  7. Posted by at 2012年06月26日 03:15
    ファイル削除だけならファイナルデータとかでサルベージできるやろ、ディレクトリ部が飛んだだけなら
    まあ、専門家が復旧無理ってんだからバックアップ失敗→空バックアップから復旧とかで上書きしたのかな
  8. Posted by at 2012年06月26日 03:47
    孫正義の個人資産は5000億円だったっけ?
    だったら、少しは被害者に保障してあげれば良いのにな。
  9. Posted by at 2012年06月26日 05:08
    信用なくなったからどのみち倒産もしくは廃業だな
  10. Posted by at 2012年06月26日 07:05
    賠償額は裁判で決まるわな。
    弁護士が有能だったら、支払額以上取れる。
    普通に、復旧までの人件費や従業員待機費用は取れるんじゃないかな。
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