2022年11月28日

【社会】元セルフレジ案内係の告白「他人を見張ることが辛くなって辞めました」

■【社会】元セルフレジ案内係の告白「他人を見張ることが辛くなって辞めました」 [夜のけいちゃん★](5ちゃんねる)

引用ここから〜〜〜〜〜〜〜〜
1 夜のけいちゃん ★ sage ▼ 2022/11/27(日) 19:08:17.51 ID:KzFs4BZL9
2022年11月27日 16時15分
NEWSポストセブン

 2021年の万引き認知件数は8万6237件、検挙人数は5万369人(警察庁「令和3年の刑法犯に関する統計資料」調べ)。十年以上、減少傾向が続いているとはいうものの、いまも毎日、200件以上の万引き事件が発生している。近年ではセルフレジの導入もあり、その対応に店側の悩みは尽きない。俳人で著作家の日野百草氏が、連日、万引きに苛まれた元スーパーのセルフレジ案内係に、被害店舗の苦しみを聞いた。

 * * *
「最初は『悪い奴を捕まえてやる』なんて意気込んでましたけど、いろいろあって辛くなってきて、店の雰囲気も悪いんで辞めました」

 大手グループ傘下の中堅スーパーマーケットで数年間、準社員をしていた20代男性。現在はコンビニエンスストアでアルバイトをしながら資格取得の勉強をしていると話すが、彼は数ヶ月前までスーパーに大量導入されたセルフレジの案内係兼「見張り」を担当していた。

「うちは万年人手不足だからセルフレジを導入したと思ったのに、逆に一部のパートやアルバイトを減らしました。持ち場の変更も結構あって、私は品出しや陳列といった普段の仕事と同時に、セルフレジでお客様の荷物を運ぶとか、無人レジの使い方の説明とかのサポートをすることになりました」

 セルフレジ(無人レジ、とも)とは聞こえがいいが、現実には多くの店舗が完全なセルフにも無人にもできない。使い方がわからなかったりとか、お客が間違ってエラーを起こしたりは頻繁に起きると話す。

「でもスーパーで働いていれば、無人レジに限らずそういうのは普通です。無人レジで一番怖いのは、やはり『かご抜け』と故意の『スキャン漏れ』です」

 かご抜け、とは精算せずに店の買い物かごで持ち帰ってしまう古典的な万引き(この「万引き」という言葉は「いじめ」と同様に嫌いだが便宜上使う)の手口で、スキャン漏れ、とはバーコードを読み取らずに持ち帰る行為である。いずれも窃盗罪であり、10年以下の懲役または50万円以下の罰金となる。

「レジの仕組みは詳しく話せませんが、監視カメラはもちろん、重量感知器で識別できるようになっています。でも実際は故意、うっかり関係なく(商品の未精算は)一定数出てしまいますね」

長文につきあとはソースで
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/23273445/




4 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:09:22.83 ID:8qZqaMXe0
AI化するしかないな


5 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:09:58.25 ID:XPhe9N400
窃盗で逮捕しろよ


6 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:10:06.17 ID:htSHhfx/0
悪い奴らが多過ぎて凹んだのか


7 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:10:29.32 ID:COVMxNFH0
寧ろ見られてないとズルしてないのに不安になる


58 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:25:33.78 ID:Fpst+ezn0
>>7
あるある
ちゃんと通したか何度も確認してしまう


8 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:10:48.97 ID:JZBOL9mX0
ビニール袋 スキャン忘れそうになった事あるわ


9 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:10:49.03 ID:TShHCRT20
おばちゃん見張りの人はだいたい気が利いてて親切
カゴが空いたらすぐ回収してくれる
若い子はぼーっとしてるけど可愛いから許す
男でぼーっとしてるのは最悪









13 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:12:27.92 ID:ARxu5jpN0
結局自分でやるより店員にやってもらう方が早かった


14 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:12:39.08 ID:7mxZ0RWp0
客なんだけど、見られているのが苦痛で最近は支払いのみセルフのセミセルフにしてる。
物を入れても重さが増えてないとか、トイレットペーパーみたいな大きなものも、重さ測るためにカートに乗せれないとか不便極まりない


28 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:18:02.90 ID:kOpIV7QT0
>>14
こんな非効率なセルフ増やすならセミセルフ化した方が効率良いよな。
どのスーパー行ってもセルフの方が早く流れた事なんて一度も無いわ。


15 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:13:19.80 ID:FO4ZeW1y0
こういうのこそAIの力が必要だな。人間に人情絡む仕事をさせてはいけません。


17 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:13:24.00 ID:pXU19Dau0
バスケット1つで収まらないのになんでセルフレジに行くんだろう?


18 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:14:42.04 ID:FBbYHgA+0
読み取って入れないと「商品をかごに入れてください」ってやかましいからな
最初に軽いものを読み取らせて進まなくなったことがあるw


19 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:14:44.02 ID:onYjOv3v0
毎回毎回お年寄りに呼び出されたり説明してるの見ると店員の負担半端ないと思うわ


22 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:16:17.05 ID:4jY1JerG0
やはり、見張り役なんだな
やたら、よってくるから使い方を教えようとしているのにしては変で、やたらよってくるから不自然だったが、なるほどだな


24 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:17:10.69 ID:sKkV093p0
医薬品とか酒類だとその度に店員さんが来るから何か申し訳なくなる
そういうの買う時はセルフレジやめるようにした


26 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:17:52.30 ID:GRyZ3AbJ0
イトーヨーカドーでもやってるけど
買ったものを確認されるってのは
疑われてる感じで
人によってはアタマにくるもんだから
嫌な役目だろうな

そんだけかご脱けが多いってことか


27 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:17:53.92 ID:y0kH9A6F0
向いてないだけじゃん









31 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:18:38.29 ID:YYurwbLy0
一週間に一回食材の買い出しに行くから、いつもカゴ2つになるのでセルフレジ未経験だったんだけど
こないだ夜遅い時間にDAISO行ったらセルフレジしかなくて初体験してきた
結果楽しかったー
でもズルしてないのにズルしてるんじゃないかと思われるのではと緊張した


32 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:19:36.93 ID:Q2V9O3c40
俺は意地でもそういうのはやらない。
なんで客が店の仕事をやらなけりゃならないんだと。
袋もカネを払ってでも入れてもらう。


33 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:19:48.81 ID:6oZ1G8vd0
見張られる客はタダ働きでレジ打ちだぞ
うっかり間違えたら逮捕まである


34 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:20:04.79 ID:GRyZ3AbJ0
ユニクロ式のレジを導入出来なければ
たしかにバーコードはレジ係にやらせて
支払いだけセルフにした方が
万引きも無いし、効率も良いと思う


41 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:22:09.59 ID:kOpIV7QT0
>>34
そしてユニクロ式はタグ泥&タグ入れがあるからなぁ。
意図的に窃盗するクズを重罪にしない限り、この手の方式は無理に近いよ。
ECが正解かもね。


42 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:22:25.37 ID:sKkV093p0
>>34
あのレジ初めて使った時困惑した


35 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:20:11.16 ID:re6F7Ekl0
クーポン使う時店員呼び出しボタン押して来てもらわなきゃならないから面倒くさいんだよな
バーコード読ませるだけなんだから自分でやるのにって思うけどニセ券使われちゃうのを警戒してるんかな


39 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:21:57.98 ID:V6YKrjW20
商品が1、2個ならセルフ使うけど、それ以上はめんどいから有人だわ。なんで働かされなきゃいけないんだって気持ちになるし。
大体金貰って働いてる店員ですらレジやんのめんどくさいって思ってるぐらいだし、わざわざセルフに行く理由がない


40 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:22:06.27 ID:GRyZ3AbJ0
棚卸ししたときに、相当売り上げとの開きがあるんだと思う









43 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:22:58.25 ID:WBMb4BJ/0
さんざん今まで規格変えてきただろ
無人レジに対応する規格に商品変えればいいじゃん


44 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:23:02.42 ID:CF7jePRa0
レジは店員がスキャンして支払いのみセルフが一番いい


45 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:23:09.40 ID:jR+kB2I40
コロナになってからセルフレジ使わなくなった。あと保冷マイバッグも洗えないんでヤメ。
今はオンセンドに売ってる安いポリ袋を使ってる。


48 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:23:44.09 ID:ZIK26tuP0
支払いだけセルフのが一番いいよな


49 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:24:17.73 ID:LI/sUqPA0
万引き防止という意味では完全な欠陥システムだと思うけど…万引きの損害増加<<浮かせる人件費
て、ことなんかな


57 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:25:22.49 ID:GRyZ3AbJ0
>>49
たしかに一理ある


50 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:24:19.96 ID:mJVjBy190
明らかにUIの不具合でエラー出たのに
俺が悪いみたいにおばちゃんがハイハイ対応してくるのがシンドイというのは
たまにある


51 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:24:40.58 ID:XS6S2Mif0
この間前のかご満載でセルフレジ入ったおっさんがめちゃくちゃ時間かかって隣の有人レジ5人に抜かされたわw
有人の方もかご満載何人もいたのに


54 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:25:08.19 ID:Q2V9O3c40
一部の自己顕示欲の意味不明な自己満足を満足させるだけでこういうのは客にとって何の意味も無い。


56 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:25:22.31 ID:VQeJ5Glr0
監視が辛い人も居るだろうが
監視する事に悦びを感じる奴もいる
これこそ嫌なら辞めれば良いってだけ。









59 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:25:54.11 ID:2xgA7d4i0
見張り係は確かに虚しいだろうな
できる人には邪魔だし、できない人はアレな人だろうし


61 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:26:08.11 ID:WE0HuQAa0
支払いだけセルフの店が増えたわ


64 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:28:00.60 ID:4K3pIlfG0
>>61
ICタグがつけられないスーパーとかはそれが1番万引き防止になるのかもな


66 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:28:08.11 ID:nOHuV2x30
人生一円たりとも盗みなどしたことないのにあんのにジロジロ監視されてほんと不愉快
もうやめれば?セルフレジ


78 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:31:46.79 ID:WE0HuQAa0
>>66
痴漢も窃盗もそうだけど、一部の犯罪者のせいでまともなやつが迷惑するよな


85 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:33:47.94 ID:Ep2pT+7q0
>>78
警察官や教師もそうだな


68 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:28:26.31 ID:WE0HuQAa0
人手不足なら座っても出来るようにすればいいのに


70 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:29:23.35 ID:z5kv6i9O0
全部自動販売機にすればいいのにって思うわ
金入れたら自動的に押し出されるパンとか入ってる自販機昔っからあるだろうに


71 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:29:39.92 ID:1OXMPZzT0
セルフレジって本当にコスト削減になってるんだろうか


72 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:29:49.89 ID:9/WKZdAP0
セルフレジのほうが気楽だからいいけど、店によって微妙に違うから
たまに操作を迷って困惑するときはある。
レジだけ精算機払いのセミセルフ?方式が一番バランスが良いと思う。


73 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:30:07.96 ID:9/WKZdAP0
セルフレジのほうが気楽だからいいけど、店によって微妙に違うから
たまに操作を迷って困惑するときはある。
レジだけ精算機払いのセミセルフ?方式が一番バランスが良いと思う。









74 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:30:40.65 ID:3eFRh9k+0
見張りの意味も少しは兼ねてるけど、どちらかと言えばヘルプ役だと思うけどな
窃盗する気満々な奴を捕まえるのは素人には無理w


75 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:31:17.08 ID:Qf2HTVC70
日本人の善意に期待する時代はとうに終わってる。全員泥棒だという認識で対応するべき。


76 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:31:23.44 ID:m1t6s3xL0
セルフレジ使うと急に監視モードに入るから感じ悪いんだよな
疑われてるみたいで
もちろん悪気はないんだろうけど
客が気分害してるのも伝わるだろうし嫌になるかもね


81 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:32:43.62 ID:BEAc4qLW0
まあ時給千円程度でこんな仕事したくないわな


83 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:33:19.55 ID:RNGJXpkJ0
セミセルフのほうがいいのかもな
商品のスキャンは店員がして支払い代金は客が機械に入れる


84 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:33:32.13 ID:/3dimZHU0
1人捕まえたら1000円とかにしたらいいじゃん


86 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:33:50.27 ID:FBbYHgA+0
スーパーはいいんだよ、通常、セミセルフ、セルフが並んでるし
ヘルプ役の店員もいる

コンビニでレジと離れたところにポツンとあるセルフレジは怖くて使えねえ( ;´・ω・`)


87 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:33:51.84 ID:Q2V9O3c40
やらされている気配が満々なんだよな。なんでこういう思いをしなければならないのかと。
つい最近袋詰めもしなくなったと思ったらもうこういう状況だからな。
仕事をさせるんなら給料を寄こせと言いたくなるぞ。


89 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:34:08.78 ID:XS6S2Mif0
しかしやさしいおばちゃんがいなくなって冷たい目の若い男女が増えたな
どこもここもいごごち悪い









91 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:34:16.62 ID:ECPSeZWC0
セルフレジより人のとこ行くわ
セルフレジは監視されてるようで


95 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:35:22.82 ID:m1t6s3xL0
>>91
セルフの方が並ばないでいいから楽
あと深夜はセフルのみになってたりする


100 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:36:55.72 ID:m1t6s3xL0
深夜にセルフ使おうとすると
遠くから作業してた人が駆け足て監視にやってきて一気に監視モード
あれも感じ悪い


103 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:37:53.03 ID:ttsW6U4C0
>>100
それは嫌な感じするね
カメラで見れるのにね


102 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:37:48.85 ID:l2MLAgp90
黒人の190cm位ある男をアメリカンコップみたいな格好で警棒持たせて立たせておけば良いんじゃね?









105 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:37:56.38 ID:UT1thhHk0
給料倍にしても浮くだろ上げてやれ


107 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:38:35.27 ID:J3uOHjKG0
効率悪すぎるもんな
支払いだけ客がするのが一番効率ええのにな
技術進化を待てば良いのに一番非効率な選択してるのがマジ謎


110 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:38:50.25 ID:u/2pEtWt0
確かに見られてるなぁってのがあるから気分悪いね
盗まないよって思うわ


113 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:39:13.05 ID:8rgo3zFM0
素人かするんだからレジ打ちプロのおばちゃんみたいに上手くいかないわな


116 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:39:18.02 ID:Q2V9O3c40
まあどうしてもというのであれば通し忘れたらゴメンナサイだ。
俺ならいい加減にやるね。
それがいやならレジは人間にさせろと。


121 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:40:10.11 ID:sNcseWvz0
自分は安売りの時にまとめ買いする事が多いんだけどスキャンするのがかったるい&疑われるのもイヤなんでそんな時はセミセルフを使うね。


124 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:40:22.90 ID:iekt4JoY0
スーパーにも高価なものあるしな
店員が見張るのは当然よ


125 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:40:25.22 ID:JfJq6KsX0
そうやって警戒してガンミされてると思うと何もやましいことはないのに
なんかぎくしゃくしてしまうからな


142 : ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2022/11/27(日) 19:44:25.42 ID:m1t6s3xL0
慣れるとセルフレジが一番楽なんよね


143 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:44:50.89 ID:oGGdL+TB0
全部録画されてると思うんだけど
どういった心理で万引きしてるんだろうか


177 : ニューノーマルの名無しさん ▼ 2022/11/27(日) 19:49:28.08 ID:NHDysUWy0
だろうな
監視するほうもされるほうも嫌だろ


〜〜〜〜〜〜〜〜引用ここまで






posted by nandemoarinsu at 15:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | 国内ニュース

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