引用ここから〜〜〜〜〜〜〜〜
1 シャチ ★ ageteoff ▼ 2023/06/07(水) 20:31:05.00 ID:Usrcv95X9
企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。
「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。
中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。
どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。
休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。
今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中 食事いかんの？？ 死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？ 何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。
顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。
男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。
もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。
ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f
4 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:33:03.63 ID:odouAi6R0
カレーは飲み物だぞ(´･ω･`)
5 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:33:08.86 ID:1ioNglW90
牛丼だったら許されたのかな
7 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:33:30.81 ID:wb6LrjMy0
特定されちゃえばいいのに
11 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:34:18.65 ID:+Z1c00it0
正解は「運転手と一緒にカレーを食べる」ですね
これだけで旅がグッと豊かになる
12 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:34:24.06 ID:PWaaWVoR0
中部地区のバス運転手は休憩時間に食いたいもんも食えないのか
中部がどこを示してるのか知らんけど
15 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:34:38.45 ID:Mih1fd460
消防隊員が勤務中にコンビニ寄ってクレームついてたな
あれと一緒にしてんのか
そもそも消防隊員も別にコンビニ寄っていいだろうに
32 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:36:51.79 ID:V+rrcSIt0
>>15
自衛隊なんか演習中に
コンビニなんか行けねえからな
そこは素直に羨ましいわ
45 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:39:34.34 ID:n6peu4dd0
>>32
駐屯地近くのコンビニやスーパーは迷彩服のまま買い物に来る隊員が多くて地元民はみんな慣れてるからな
42 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:39:14.61 ID:hNYXzAuZ0
>>15
消防士が消防署で筋トレしてるってクレームつけてる人見たことある
20 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:35:11.61 ID:8Z3Udi8P0
カレーはアウト
炒飯はセーフな
21 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:35:14.78 ID:P4WVaFj40
カレーは一番早くて迷惑のかからないメニューだぞ！
29 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:36:38.30 ID:LTBlRxKn0
陰鬱な日本人らしい全く意味のわからないクレーマー
33 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:37:10.57 ID:mstAP1LU0
さすがに話題作りのための作り話やないの？
俺は素直に信じられる心を失ってしまったけど、お前らはまだピュアなんだな
40 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:39:09.72 ID:svd2ArwK0
日本人は労働中の人間＝立場が下という謎の価値観がある
そして自分の立場が上なら損得勘定もなしで徹底的にマウント取る種族
44 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:39:18.06 ID:0oYsjcl40
制服を着てプライベートな事をすると目立つ
これはファクト
46 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:39:59.54 ID:AuTJQRv90
警官がコンビニ寄ったりするのもクレーム出るらしいな
48 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:40:50.80 ID:VsCtpgra0
最初にうどんの自販機を見つけました
他にラーメンとおにぎりがあります
食べたいと思うメニューは何でしょう？
バカにしてるの？カレーでしょ
最初にその自販機がどこにあるのが聞いてほしいの、それが答え…
50 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:41:03.01 ID:pKVvPMen0
こういうアホは一定数いる
そのまま運転手に流すとか言う対応した所長がアホすぎる
昼飯食うなとでもいうのかと
51 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:41:13.65 ID:aC58OJaH0
こ、コイツ...カレーライス食っていやがる！
52 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:41:22.36 ID:JeDcNh9E0
想像の斜め上を行くようなクレームってあるんじゃねとか思った
53 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:41:32.20 ID:/aqtXx6p0
サービスエリアにも運転手専用のレストランを作って
営業運転手以外は利用出来ない様にしたら
クレームは出ない
57 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:43:10.45 ID:6zwKQVcw0
カレー臭が染み付いてるのが嫌だとか？
61 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:44:08.32 ID:hPAy5YzH0
今回の件で検索したら看護師もクレームが入ることもあるようだが、堂々と(笑)うろうろしてる地域もある
64 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:44:33.51 ID:OVtjeHO30
片っ方の言い分だけじゃなんとも
65 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:44:34.44 ID:bvaTdI300
こんだけ報道されてたらこのクレーマーにも知れてるんだろうなぁw
だが反省どころか怒りが増幅するんだろ？この手合いは
この手合いを排除したらどれだけ素晴らしい世界になるのか
様々な問題が解決するはずだぞ
66 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:44:46.53 ID:LLXxul2p0
モンスタークレーマーを処罰できるよう法改正した方が良いんじゃね？言いたい放題で何のお咎め無しとは納得できないね
69 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:45:05.54 ID:jt/OKSfv0
いや、客商売が客の前で飯食うのは普通にNGだろ。
74 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:46:03.49 ID:2g2wlV4E0
>>69
仕事中ならな
71 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:45:37.17 ID:RkYcL9oy0
これはかわいそう
飲まず喰わず働けとw
72 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:45:38.59 ID:E3F+rnSj0
どの業界にしても意味不明なクレームは窓口で突っぱねろよ
それでもしつこく言ってくるなら威力業務妨害や強要罪で検挙しろよ
社会が萎縮して疲弊する
79 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:46:09.04 ID:AuTJQRv90
そういえばうちの会社でも休憩時間は制服の上着を脱いで出かけろって言われてるな
接客業でもなんでもないけど、クレーム入れてくる奴画いたんだろうな
88 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:47:20.33 ID:9oKbErdO0
さすがに作り話だろ
90 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:47:37.17 ID:bw6g9cEr0
いい会社だな
めんどくさいからとりあえず謝る会社もあるだろうに
98 ： ニューノーマルの名無しさん ▼ 2023/06/07(水) 20:48:39.55 ID:QmkUtP0m0
俺はサービスエリアは、うどんだと思ってる。カレーは良くないよ
106 ： ニューノーマルの名無しさん sage ▼ 2023/06/07(水) 20:49:46.99 ID:24+nCVxZ0
こんなだからバスの運転手が不足するんだよな
〜〜〜〜〜〜〜〜引用ここまで
